‘말 잘하기’에 관한 재미있는 실전 지침서. 유머화술 분야 국내 최고의 강사인 임붕영 교수는 ‘말 잘하는 비법’이 ‘수학 공식’과도 같다고 말하며 그 말하기의 '공식'을 이 책을 통해 전한다. 그는 대화의 전 과정을 경청, 질문, 설득의 3단계로 나누고, 말하기 전에 먼저 듣기, 설득하기 전에 먼저 질문하기, 상대의 마음이 열린 상태에서 설득하기의 세 가지를 ‘21세기 달변의 공식’으로 설명해주며 여기에 제4의 요소, 핵심을 찌르는 유머가 어우러진다면 그야말로 완벽한 언어의 마술사가 될 수 있음을 보여주고 있다.

국내 최초 유머를 리더십과 경영, 조직 문화에 도입하여 전파하고 있으며, 한국유머경영학회 회장을 맡고 있다. 특히 유머 경영과 유머 리더십, 유머 화법, 유머와 창조 경영에 관심을 갖고 연구하고 있다. 현재 안산공과대학 호텔외식산업과 교수인 저자는 리더십 전문작가로 활동하고 있으며 유머 특강과 컨설팅을 하고 있다. 삼성전자, KTF, 현대자동차, 일동제약, 동아제약, 메리츠 화재, 일양약품, 대한상공회의소, KB생명, Mr Pizza, 모두투어, BBQ, 대한상선, 한국여성경제인협회, 국세청, 국방부, 상공회의소, 중소기업청, 대한상공회의소, (주)휴넷, 한국지방자치연구원, 인천광역시청, 조선호텔, 롯데호텔, (주)용평리조트, 인하대병원, 동두천시청, 의정부시청, 각 시청 및 자치단체의 여성 아카데미, 주부대학 등에서 강의하고 있다. 이제까지 60만 명에게 유머와 소통, 유머 리더십, 유머 서비스, 펀 경영, 창조경영을 전파하는 데 힘쓰고 있다. 주요 저서로는 《고품격 유머스트레칭》 《스위트 스팟》 《1%만 아는 유머의 법칙》 《아버지의 웃음》 《고객을 춤추게 하는 서비스 리더십》외에 다수가 있다.""

들어가는 말 _ 가장 효과적인 설득은 바로‘한 마디 유머’이다

|제1장| 유머로말재주를향상시켜라
재미있게 말해야 호감을 산다…13
TIP_유머가 통하는 3단계 전략 …20
유머로 풀어보는 10가지 말의 유형…21
TIP_화법의네가지유형 …30
사회가 복잡하면 유머가 통한다…31
1분 유머처방전_무조건 들이대지 마라 …39

|제2장| 재미있게듣는사람이매력있다
유재석처럼 경청하라…43
재미있게 들어라…47
TIP_공감을 창조하는 대화법 …52
분쟁의 씨앗인 말의 벽을 넘어라…53
TIP_이기는 화법의 비결! 3F전략 …58
황희 정승에게 배워라…59
TIP_유머감각 10배 키우는 기술 …66
칭기즈칸에게 배워라…67
경청의 심리기술을 이용하라…73
마법의 두 귀로 마음을 움직여라…83
TIP_주의를 집중하는경청의 습관 …86
TIP_선입견을 버리는 경청의 습관 …90
1분 유머처방전_경청의 달인이 되는 비결 …93

|제3장| 유머있게질문하면주도권을잡는다
손석희처럼 질문하라…97
질문으로 제압하라…101
TIP_효과적인 질문기법 …104
핵심을 찌르는 유머를 터득하라…105
TIP_말을 썩지 않게 하는 3% 비밀 …111
상황에 맞는 질문으로 상대를 묶어두라…112
“왜?”라는 질문의 덫에서 벗어나라…131
“어떻게?”라는 질문의 그물을 던져라…136
TIP_핵심을 찌르는 질문기술 …142
예수의 질문법을 배워라…143
재치 있는 질문으로 대화를 역전시켜라…148
1분 유머처방전_질문의 달인이 되는 법 …157

|제4장| 유머로설득해야이길수있다
강호동처럼 유머 있게 말하라…161
결정적 순간에 유머를 터트려라…165
TIP_유머를 살리는 4감기법 …170
상대방이 좋아하는 언어로 말하라…171
TIP_설득력을10배 높이는SHOW 화법 …175
유머 한 방으로“예.”를 이끌어내라…176
TIP_유머 파일 만들기 …186
결정적인 유머로 판을 뒤집어라…187
TIP_유머효과를 극대화시키는 방법…190
TIP_애드리브를 잘하는 비밀 …191
마법의 스토리로 심장을 쏴라…192
TIP_대화 속에 스토리를 만드는 비법 …197
링케오 화법으로 설득하라…198
2S1W 유머 기법으로 공격하라…206
TIP_누구에게나 통하는ABC 화법 …215
상대의 언어로 설득하라…216
TIP_설득당하고 설득하라 …221
설득의 달인이 되려면 BMW를 타라…222
1분 유머처방전_설득의 달인이 되는 길 …231

|제5장| 똑똑한사람보다유머있는사람이돼라
유머 한 마디가 백 마디 말을 이긴다…235
TIP_거울 속의 신데렐라 …241
유머 있는 사람이 승진도 빨리한다…242
TIP_유머감각을 살리는 비밀 …247
결정적 순간에 판을 뒤집는 상황별 유머 전략…248
TIP_절대로 유머를구사해서는안되는 경우 …262
명사들에게 배우는 실전 유머화법…263
1분 유머처방전_왜 유머 있게 말해야 하는가 …271